FAQ
Siamo Scarponi e Strati. Qui trovi strati termici e base layer, capi impermeabili e isolanti, scarponi e accessori per trekking, alpinismo, sci e snowboard. In catalogo vendiamo articoli Kimberfeel, Outdoor Research, Eivy, LIOD e GALIBIER. Sotto trovi le risposte che servono prima e dopo l'ordine.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su ogni ordine. Nessun minimo da raggiungere.
Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo.
In quanto tempo arriva l'ordine?
La consegna arriva in 7-15 giorni lavorativi. Se hai una partenza vicina, scrivici a support@scarponiestrati.shop e controlliamo insieme la situazione nei giorni lavorativi.
Resi, rimborsi e garanzia
Entro quando posso restituire un articolo?
Hai 30 giorni per restituirlo. Il capo deve tornare indietro come lo hai ricevuto, così verifichiamo misura vera e cuciture al rientro.
Come faccio il reso?
Il reso avviene per posta. Scrivi a support@scarponiestrati.shop dallo stesso indirizzo che usi per ordini e resi e il nostro team in Italia ti segue nei giorni lavorativi.
Chi paga la spedizione del reso?
La paghi tu. L'unica eccezione è l'articolo difettoso. In quel caso il reso è gratuito.
Come avviene il rimborso?
Ricevi sempre un rimborso completo dopo il controllo del reso.
I prodotti hanno garanzia?
Sì. Ogni prodotto è coperto dalla garanzia del produttore. Se il fondo che tiene si stacca o una membrana che non bagna cede senza motivo, scrivici a support@scarponiestrati.shop e vediamo come procedere.
Pagamenti e codice sconto
Come posso pagare?
Accettiamo carte di credito e PayPal.
Come funziona il codice STRATI12?
Con il codice STRATI12 ottieni il 12% di sconto su tutto il catalogo. Lo inserisci nel carrello prima di pagare. Vale su ogni ordine.
Ordini e assistenza
Come posso chiedere aiuto per ordini e resi?
Scrivici per email a support@scarponiestrati.shop. Ti risponde il nostro team in Italia nei giorni lavorativi. Usa lo stesso contatto per ordini e resi.